عند تحويل خط الهاتف التماثلي إلى خط رقمي يصبح هناك خطين كل خط مكون من ثمانية أرقام و له تجهيزات خاصة NT – TA و يحتاج هذا الاتصال إلى مودم خاص و لديه سرعتان إما 64KB أو 128KB

في البداية نحتاج ان نقوم بتحويل خط الهاتف من خط تماثلي إلى خط رقمي ديجتال وذلك عن طريق تقديم طلب بمقسم الهاتف ومن ثم يصبح بالإمكان ان يتم استخدام اي بطاقة او اشتراك من اشتراكات سوا للاتصال عن طريق خط الهاتف الرقمي

هنالك عدة اسباب لهذا الخطأ اهمها :

- ممكن ان يكون هنالك خطأ في الاعدادات الخاصة بالاتصال .

- امتلاك اشتراك لا يمكن من استخدام القناتين معاً مثل الاشتراك الفضي 1-2-3 .

- محاولةالاتصال أثناء فترة الذروة (من الساعة 8:00م حتى الساعة 1:00ص), في حين أن الـ ISDN يحتاج إلى بوابتين متاحتين في RAS الموجود على الـ PDN في الوقت نفسه وهذا صعب في ساعة الذروة ، ولذلك يجب على كل مشترك أن يحاول الاتصال مرات عديدة لكي تتاح له الفرصة للاتصال ببوابتين المتوفرة على الـ RAS .

يمكن ذلك من البرنامج الخاص بجهاز المودم او عن طريق اعدادات الاتصال

يمكن ذلك عن طريق كافة اشتراكات وبطاقات سوا ماعدا الاشتراك الفضي 1-2-3 والبطاقات الاسبوعية 250-400

إن تقنية الـ ISDN تدعم قناتين فقط و هذه القنوات مخصصة لسرعة اتصال 128kbps أي أن القناتين مشغولتين ، لذلك لن يم التمكن من إجراء أي مكالمة هاتفية أثناء اتصاله بالانترنت باستخدام القناتين .