مزود خدمة الانترنت سوا

من نحن

تعد شركة سـوا واحدةً من أكبر مزودي خدمة الإنترنت في سورية، بدأت بتقديم خدماتها مع بداية عام 2005 . ونظراً للهدف الأهم في الشركة والذي يتمثل بالحصول على رضاء الزبائن والحفاظ على الجودة المرجوة منهم، تمثّل ذلك في تاريخ 14/3/2011 باستحقاقنا للشهادة العالمية (ISO 9001:2008) و بذلك يكون سوا المزود الوحيد ضمن الأراضي السورية الحامل لشهادة الأيزو.

وقد استطاعتنا خلال السنوات الماضية تحقيق نمو كبير، لنصبح الآن من أهم الشركات المُختصة في هذا المجال، كوننا تمتلك فريق عمل احترافي بمهارات عالية، وقاعدة واسعة من المشتركين.

مهمتنا

تقديم خدمات اتصال انترنت مُستقرة وفعالة وتأمين حلول انترنت مُناسبة لكل من الشركات والأفراد.

رؤيتنا

نسعى لأن نكون دائما الشركة الأولى من حيث جودة الخدمات ورضا الزبائن.

قيمنا

كل فرد منا في سوا يؤمن بأن نجاح الأهداف والمهام الأساسية للشركة يمهد للوصول إلى طريق النجاح من خلال العمل بروح الفريق معاً لاجتياز التحديات والبحث عن أفكار وحلول جديدة لأي مشكلة أو عائق، إضافة إلى التركيز على خدمة الزبائن وتقدير احتياجاتهم ورغباتهم والعمل على تلبيتها.

يوفر مزود الانترنت سوا خدمة الاتصال بالانترنت عن طريق :

  • -الاتصال الهاتفي ( Dialup , ISDN )
  • الخطوط الرقمية (ADSL) بسرعات مختلفة تلبي كافة الاحتياجات
  • خدمة الدارات المؤجرة Leased Line
  • تعتبر خدمة الدارات المؤجرة الحل الأمثل للشركات والمؤسسات التي تحتم عليها طبيعة عملها اتصال مستقر وموثوق بنسبة انقطاع تكاد تكون معدومة، وانطلاقاً من أن الاتصال بالانترنت هو عامل ضروري وهام لمنظمات الأعمال من اجل القيام بوظائفها وأعمالها فلابد أن يتميز ذلك الاتصال بالسرعة الكافية والاعتمادية العالية آخذين بعين الاعتبار أن كل انقطاع أو توقف بالاتصال يشكل خسارة كبيرة ومن هنا تأتي الدارات المؤجرة لتسد هذه الثغرة وتحقق الهدف المنشود منها.

    كما يتم استخدام الخطوط المؤجرة في وصل المكاتب البعيدة جغرافياُ و ذلك لنقل االمعلومات والبيانات على مدار 24 ساعة دون أي انقطاع ، اضافة إلى إمكانية نقل البيانات بنطاق سرعة بين 64 كيلوبايت في الثانية إلى 2 ميغا بايت في الثانية دون تشاركيه اي سرعه نظاميه موثوقه حسب SLA ، فهي تخدم طبيعة العمل التي تحتاج الى موجة دائمة ومكرسة ذات كفاءة عالية قادرة على تشغيل مختلف أغراض الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات .

    توفر الخدمة الجدوى الاقتصادية لمشتركيها، اضافة إلى إمكانية رفع كفاءة الخط في أي وقت في حال ارتفاع كثافة الاستخدام أو ازدياد تدفق المعلومات على الخط .

    كما ان شركة سوا تقدم هذه الخدمة وفق امكانيات و فريق عمل فني عالي الخبرة مدعوما بعقد اتفاق مستوى الخدمة SLAالذي يضمن للزبون اداء الخدمة يصل الى 99.9% من العمل سنوياً .

    خدمة الدارات المؤجرة و ما تقدمه من ثبات في السرعة و الاداء العالي فهي حققت لمدراء المعلوماتية و الاتصالات وثوقية في عملهم و امكانية عمل افضل لامورهم التقنية خصوصا في الشبكات بين الفروع VPN و الربط و المراقبة و السرعة و السرية في نقل البيانات الاضافة الى الاستقرار الدائم في الشبكة .

    التجهيزات التي تقدمها شركة سوا في الربط هي من شركة cisco و Patton و التي حرصت الشركة ان تقدمها لزبائنها بتسهيلات في الدفع و تكفل الشركة تلك الاجهزة.

  • خدمة الحجز والاستضافة
  • كما يوفر مزود خدمة الانترنت سوا خيارات فنية واسعة لعملائه من خلال خطط الاستضافة المشتركة والافتراضية والمخصصة إضافة إلى خدمات استضافة الخوادم ( Collocation ) وهي مشابهة لخدمة الاستضافة المخصصة إلا أن الفرق أن العميل يكون مسؤولاً عن توفير الأجهزة (السيرفرات) بينما يوفر مزود سوا المساحة والربط بالإنترنت.

الأقسام الرئيسية للشركة :

  • قسم خدمة الزبائن :
  • الذي يسعى لتقديم المعلومات للمشتركين والرد على استفساراتهم على مدار الساعة وبأسلوب ودي واحترافي مميز .

  • قسم ال VIP :
  • يتوجه لكبار العملاء على مدار 24 ساعة لتلبية احتياجاتهم وتزويدهم باقتراحات ودراسات لمشاريهم وحلول لمشكلاتهم.

  • قسم المبيعات:
  • ويضم كادراً متخصصا في البيع المباشر إضافة إلى مركزي خدمة زبائن في المزة وحلب والعديد من الخطط المستقبلية للتوسع وانتشار مراكز خدمة الزبائن في معظم المحافظات.

  • القسم التقني:
  • حيث تتوافر أحدث التقنيات وأعلى الخبرات للحصول على مستوى خدمات يليق بمشتركينا وثقتهم.

  • قسم التسويق والتطوير:
  • الذي يسعى جاهدا في دراسة وتحليل متطلبات ورغبات المشتركين والتركيز على تلبية هذه الرغبات في الوقت المناسب وبجودة عالية.

  • قسم دعم ما بعد البيع:
  • لأن الغاية و الاولوية هي الجودة و الاهتمام و المتابعة.
    اجتمع كادر مختص بمتابعة الاشتراكات منذ لحظة انضمامكم الى عائلة مشتركي سوا. بفعالية عالية بالاجراءات الورقية وباحترافية فريدة بالاجراءات الفنية لنضمن وصول الخدمة لكم بأفضل جودة ممكنة . ولنضمن معالجة اي مشكلة قد تطرأ بالسرعة المطلوبة وبالطريقة الصحيحة.

  • قسم الحفاظ على الجودة Quality
  • القسم الإداري والموارد البشرية
  • القسم المالي